Última actualización: 14 de julio de 2026
En MOLOWI (en adelante, "nosotros" o "el Responsable"), tratamos sus datos personales con la máxima transparencia y en cumplimiento del Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD). Le informamos detalladamente sobre cómo recogemos, usamos y protegemos su información.
1. IDENTIFICACIÓN DEL RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO
Responsable: GOOD MUSIC EXPERIENCE SL
NIF: B75687566
Domicilio: Calle Rebite, 36, 18198, Huétor Vega (Granada), España
Correo electrónico de contacto: [email protected]
2. ¿CON QUÉ FINALIDAD TRATAMOS SUS DATOS PERSONALES?
En MOLOWI tratamos la información que nos facilita con las siguientes finalidades, dependiendo de la relación que establezca con nosotros:
Gestión de su cuenta y compras: Para procesar sus pedidos, gestionar el pago, preparar el envío y ofrecerle un servicio postventa (devoluciones, cambios, garantías) de nuestros productos (gafas y accesorios) y experiencias de alquiler vacacional en Tarifa y Sierra Nevada.
Gestión de reservas de experiencias: Para gestionar su reserva de actividades de Surf y Nieve, incluyendo la confirmación, cambios o cancelaciones, así como la comunicación de instrucciones previas a la experiencia.
Atención al cliente y consultas: Para responder a sus preguntas, gestionar sus solicitudes de información sobre nuestros productos y servicios, y atender cualquier reclamación a través de nuestro formulario de contacto o correo electrónico.
Envío de comunicaciones comerciales: Para mantenerle informado sobre nuestras novedades, ofertas, promociones y eventos relacionados con nuestras gafas, accesorios y experiencias de aventura. Solo realizaremos este envío si nos ha otorgado su consentimiento expreso (por ejemplo, al suscribirse a nuestro boletín).
Análisis y mejora de la web: Para analizar el uso de nuestro sitio web y las preferencias de nuestros usuarios, lo que nos permite mejorar nuestros servicios y ofrecerle una mejor experiencia. Esta actividad se basa en nuestro interés legítimo en optimizar la tienda online.
Prevención de fraude: Para verificar su identidad y prevenir posibles fraudes en las transacciones.
3. BASE LEGAL PARA EL TRATAMIENTO DE SUS DATOS
El tratamiento de sus datos se fundamenta en las siguientes bases legales:
Ejecución de un contrato (Art. 6.1.b RGPD): Para gestionar su compra, su reserva de experiencias o la prestación de cualquier servicio que haya contratado con nosotros.
Consentimiento del interesado (Art. 6.1.a RGPD): Para el envío de comunicaciones comerciales y, si corresponde, para la instalación de cookies no esenciales.
Interés legítimo (Art. 6.1.f RGPD): Para analizar la navegación en nuestra web y para la prevención del fraude, siempre que estos intereses no prevalezcan sobre sus derechos y libertades fundamentales.
Cumplimiento de una obligación legal (Art. 6.1.c RGPD): Para cumplir con nuestras obligaciones en materia fiscal, contable y legal.
4. DESTINATARIOS DE SUS DATOS PERSONALES
Sus datos no serán cedidos a terceros, salvo en los casos necesarios para la prestación del servicio o cuando exista una obligación legal. Colaboramos con los siguientes tipos de encargados de tratamiento:
Proveedores de servicios tecnológicos: Alojamiento web, plataforma de la tienda online (Shofy / Laravel), y servicios de mensajería y email marketing. Sus datos pueden ser almacenados en los servidores de estos proveedores, los cuales cumplen con la normativa de protección de datos.
Pasarelas de pago: Para la gestión y procesamiento de los pagos con tarjeta de crédito/débito, Bizum y otros métodos, garantizando la seguridad de la transacción.
Empresas de logística y mensajería: Para la preparación y envío de sus pedidos de gafas y accesorios.
Proveedores de experiencias: Para la gestión y prestación de las actividades de alquiler vacacional (Surf y Nieve) en Tarifa y Sierra Nevada.
5. PLAZOS DE CONSERVACIÓN DE SUS DATOS
Conservaremos sus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir con la finalidad para la que se recogieron y para determinar las posibles responsabilidades que se pudieran derivar de dicha finalidad.
Como regla general:
Datos de compras y facturación: Se conservarán durante el plazo legal establecido en la normativa fiscal y mercantil (generalmente, 6 años según el Código de Comercio).
Datos de su cuenta de usuario: Se conservarán mientras su cuenta esté activa. Si solicita su baja, procederemos a su cancelación, salvo que sea necesario conservarlos por obligaciones legales.
Datos para comunicaciones comerciales: Se conservarán hasta que usted retire su consentimiento o se oponga al tratamiento.
Datos de navegación y analítica: Se conservarán por el tiempo necesario para cumplir con la finalidad analítica y, posteriormente, serán anonimizados o eliminados.
6. SUS DERECHOS EN MATERIA DE PROTECCIÓN DE DATOS
Usted tiene derecho a ejercer, en cualquier momento, los siguientes derechos sobre sus datos personales:
Acceso: Saber qué datos personales tratamos sobre usted.
Rectificación: Modificar datos inexactos o incompletos.
Supresión: Solicitar la eliminación de sus datos cuando ya no sean necesarios.
Limitación del tratamiento: Pedir que no los tratemos en determinadas circunstancias.
Oposición: Oponerse a que sus datos sean tratados para determinadas finalidades, como el envío de publicidad.
Portabilidad: Recibir los datos que nos haya facilitado en un formato estructurado y de uso común.
Puede ejercer estos derechos de forma gratuita enviando una solicitud por escrito a nuestro correo electrónico [email protected], indicando el derecho que desea ejercer y adjuntando una copia de su DNI o documento equivalente para verificar su identidad.
Además, tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) si considera que no hemos tratado sus datos de acuerdo con la ley (www.aepd.es).
7. PROCEDENCIA DE LOS DATOS
Los datos personales que tratamos provienen del propio interesado a través de los formularios de nuestra web, durante el proceso de compra, registro de cuenta o suscripción a nuestro boletín. También podemos recabar datos de forma automática a través de su navegación (ej. dirección IP, cookies).
8. SEGURIDAD
GOOD MUSIC EXPERIENCE SL adopta todas las medidas técnicas y organizativas necesarias para garantizar la seguridad, integridad y confidencialidad de sus datos, así como para evitar su alteración, pérdida o acceso no autorizado. Por ejemplo, utilizamos protocolos HTTPS/SSL para cifrar la comunicación en nuestro sitio web.
